Менеджер сервисного центра (работа в телекоммуникационной компании)

Функции:
- Организация комплексного обслуживания потребителей общедоступными (универсальными) и прочими телекоммуникационными услугами, дополнительными видами обслуживания с соблюдением требований нормативных документов и установленных уровней качества. 
- Обеспечение исполнения доведенных плановых заданий. 
- Контроль за: 
	приемом платежей за телекоммуникационные и прочие услуги, оплатой за реализованные товары.
	соблюдением требований нормативных документов; 
	технологией и качеством предоставления потребителям телекоммуникационных и прочих услуг, в том числе за соблюдением контрольных сроков обработки и доставки телеграфных и прочих сообщений;
	сроками предоставления услуг междугородней и международной связи по предварительному заказу; 
	достоверностью учета предоставленных услуг и принятых платежей; правильностью применения тарифов и цен; 
- Оформлением кассовых лент и книги учета расчетных операций.
- Предоставление оперативной информации потребителям относительно порядка  предоставления и получения услуг, действующих тарифов, режима работы, месторасположения Книги жалоб, заявлений и предложений, контактных телефонов для решения вопросов обслуживания и т.д.
- Обеспечение учета, сохранности и контроля за полнотой оприходования денежных средств. Ведение учета бланков строгой отчетности, первичного статистического учета.
- Проведение по поручению филиала, согласно с разработанными образцами ОАО “Укртелеком”, рекламно-информационных мероприятий по популяризации телекоммуникационных и прочих услуг.
- Подготовка и предоставление отчетной и оперативной информации в установленные сроки.
- Рассмотрение жалоб и предложений потребителей в пределах предоставленных полномочий.
- Организация табельного учета ф. Т-13 (табель учета использования рабочего времени), графика отпусков.

Функции: 
- Исполнение расчетов абонентской платы за пользование телефоном.
- Контроль за своевременным поступлением платежей от абонентов и за движением дебиторской задолженности.
- Предоставление потребителям справок о состоянии расчетов за услуги связи.