Бизнес-консультант

Управление внешними проектами по оптимизации бизнес-процессов в области CRM (продажи, маркетинг, клиентское обслуживание). Диагностика системы правления компании в области CRM, разработка и оптимизация  бизнес-процессов и оргструктуры компании, разработка ключевых показателей деятельности (KPI), сегментирование клиентов компании, проведение маркетинговых исследований, оптимизация документооборота, управление внедрением изменений по результатам бизнес-консалтинга.
Выполненные проекты: диагностика системы управления компании занимающейся финансовым  консалтингом; оптимизация бизнес-процессов, разработка ключевых показателей деятельности, сегментирование клиентской базы, оптимизация документооборота  в компаниях-дистрибьюторах промышленных товаров (торговля металлопродукцией, торговля строительными материалами); разработка системы оценки эффективности маркетинговых мероприятий в компании-дистрибьюторе сетевого оборудования; формализация бизнес-процессов Call Center и сценариев ведения разговора для страховой компании; оптимизация бизнес-процессов службы поддержки для компании-разработчика программного обеспечения.

Описание, анализ, оптимизация, внедрение бизнес-процессов компании; бенчмаркинг бизнес-процессов; разработка процедуры заполнения вакантной должности; регламентация деятельности по аутсорсингу бизнес-процессов; разработка системы сбалансированных показателей; разработка политик компании; моделирование работы бизнес-юнитов; исследование ассоциаций по бенчмаркингу; проведение функционально-стоимостного анализа  на предприятиях компании; разработка методики оценки эффективности аутсорсинга бизнес-процесса; разработка методики поиска и подбора персонала.

Доработка типовых и разработка новых конфигураций 1С; разработка внутренних процедур по качеству; участие в корпоративных проектах по автоматизации внутренних бизнес-процессов компании; разработка механизмов синхронизации 1С <-> MS Access, 1С <-> Акцент; сбор и анализ требований заказчика, постановка задачи по автоматизации, написание технического задания, разработка и внедрение программного продукта.   

Поддержка IT-инфраструктуры компании; поддержка и доработка корпоративной базы данных; разработка отчетов для корпоративной базы данных;  администрирование.