Провідний спеціаліст з сервіс-дизайну

1 квітня 2023 • 104 переглядів

Київ

Потрібний досвід роботи: 1-3 роки • Віддалена робота

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Провідного спеціаліста з сервіс дизайну, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

  • Розвиток внутрішнього центру компетенції Design Thinking / Service Design
  • Впровадження плану інтеграції Design Thinking / Service Design в бізнес
  • Участь у розробці методологічної бази для застосування Design Thinking/Service Design в компанії (гайдлайни, інструкції, шаблони, інструменти)
  • Участь у розробці, організації та реалізації окремих проектів сервіс дизайну
  • Побудова, аналіз та супровід цифрових карт клієнтського досвіду (Customer Journey Map, Service Blueprint, System Map тощо)
  • Організація та фасилітація робочих сесій та воркшопів з Design Thinking / Service Design для проектування (або редизайну) нового досвіду для клієнтів, працівників та партнерів
  • Проведення навчання з Design Thinking / Service Design для колег з різних підрозділів забезпечення менторської підтримки та наставництва
  • Координація роботи сервіс дизайн агенцій за потреби

Основні вимоги:

  • Вища освіта бажано за напрямом: «Маркетинг», «Менеджмент», «Соціологія», «Банківська справа», «Дизайн»
  • Практичний досвід застосування методології Design Thinking / Service Design як для реалізації проектів повного циклу, так і для вирішення точкових завдань
  • Досвід створення та розвиток in-house компетенції сервіс дизайну
  • Досвід аналізу та систематизації даних
  • Досвід використання Miro для створення основних артефактів сервіс-дизайну (CJM's, Blueprints, Personas)
  • Знання в сфері фасилітації групової роботи в крос-функціональних командах
  • Професійні знання людиноцентричних методологій проектування послуг та процесів Design Thinking / Service Design
  • Навички візуалізації та презентації даних
  • Знання української мови: вільне грамотне володіння українською мовою (в т.ч. діловою)
  • Знання англійської мови: рівень — Intermediate (B1)

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

Коротич Юлія

julija.korotich@privatbank.ua 

GRC logo
РОС

Допомога

телеграм чат
вайбер
Робота у містах
Прайс-лист
telegram link logotelegram link logo
© 2024 Група компаній grc.ua