Продакт-менеджер сервісу "Інформування"

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компанія «Нова Пошта» - лідер у сфері експрес-доставки по Україні відкриває вакансію ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕР СЕРВІСУ «ІНФОРМУВАННЯ»

Основні вимоги:

  • Досвід розробки та впровадження продуктів в одній з функцій (Маркетинг, Сейлз, Розвиток та управління продуктом, ІТ) від 3 років - тільки для внутрішніх кандидатів;
  • Хороші навички проектної роботи (запуск нових продуктів);
  • Технічні знання (побудова бізнес-процесів BPMM);
  • ІТ-навички (опис бізнес-вимог до змін, робота по SCRUM, тестування роботи інформаційних систем і клієнтських процесів);
  • Маркетингові (бізнес орієнтація, володіння інструментами спілкування з Клієнтами: Service design, NPS, CSI, фокус-групи, проведення бізнес-інтерв'ю, вебінарів);
  • Досвід в сфері послуг (фінансово-технічні компанії/банки, телекомунікації, онлайн-ритейл, ІТ);
  • Наявність портфоліо запущених продуктів.

Функціональні обов'язки:

  • Аудит процесів та каналів інформування Клієнтів;
  • Розробка та впровадження сервісу для різних аудиторій Клієнтів
  • Оцінка задоволеності сервісами інформування (в т.ч. шляхом побудови Сustomer Journey Map);
  • Управління витратами
  • Клієнтське тестування;
  • Контроль якості та задоволеності сервісом
  • Підготовка та впровадження внутрішніх матеріалів (інструкції, правила, тощо);
  • Участь у підготовці навчальних матеріалів (в т.ч. участь у формуванні комерційних пропозицій);
  • Аналіз комерційних показників;

Ми гарантуємо:

  • Повні соціальні гарантії згідно КЗпП України (у тому числі офіційний дохід, оплачувані відпустки - 26 к.д., лікарняні та відрядження);
  • Навчання за рахунок компанії та перспективу професійного зростання;
  • Амбіційний молодий колектив професіоналів, який завжди допомагає в досягненні результатів;
  • Медичне страхування за корпоративною програмою;
  • Графік роботи: пн-пт 9.00-18.00;
  • Локація: 10 хвилин від м. Видубичі (на період карантину – робота віддалена);
  • Корпоративний транспорт до офісу, безкоштовна парковка;
  • Корпоративну кухню в офісі з кавою та чаєм.


Якщо Вас зацікавила дана вакансія і Ви відповідаєте вимогам, будь ласка, направляйте резюме з очікуваним рівнем доходу на пошту.

Ключевые навыки

MS Access
работа с физическими лицами
Adobe Acrobat
Пользователь ПК
Умение принимать решения

Адрес

Киев, Столичное шоссе, 103

Вакансия опубликована 14 июля 2020 в Киеве

Похожие вакансии