Администратор отдела сервисного обслуживания автомобилей

от 35 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Официальный дилерский автоцентр Skoda приглашает на работу администратора отдела сервиса (СТО)

Обязанности:

  • Консультирует клиентов по вопросам, касающимся оказываемых отделом сервиса услуг.
  • Принимает входящие в отдел сервиса звонки и производит запись клиентов автоцентра на сервисное обслуживание.
  • Ведет журнал электронной записи на сервис и контролирует своевременное и корректное заполнение его всеми сотрудниками сервиса.
  • Ведет работу по внесению всех заявок на сервисное обслуживание в электронной форме (в базе 1С)
  • Оформляет предварительный заказ-наряд после записи клиента на сервисное обслуживание, уточняет у клиента причины обращения, возможные неполадки автомобиля.
  • Осуществляет предварительную калькуляцию стоимости работ и товарно-материальных ценностей, необходимых для сервисного обслуживания клиентского автомобиля, доводит предварительную стоимость работ до сведения клиента.
  • Накануне приезда клиента на сервисное обслуживание осуществляет контрольный звонок клиенту с целью уточнения времени приезда клиента на СТО. Сообщает руководителю отдела сервиса о возможных изменениях в графике загрузки СТО
  • формирует и отправляет руководителю необходимые отчеты
  • Принимает меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций.
  • В обязательном порядке выполняет стандарты компании по обслуживанию клиентов


Требования:

  • коммуникабельность, вежливость, умение работать с клиентами
  • доброжелательность
  • грамотная речь
  • знание делового этикета
  • опыт работы на аналогичной работе очень желателен, но необязателен
  • желание обучаться
  • умение работать с компьютером
  • общие знания об устройстве автомобиля приветствуются и очень помогут в работе


Условия:

  • Работа два дня через два с 9.00 до 19.00
  • Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
  • Официальное трудоустройство.
  • Эффективное обучение в компании
  • Возможность карьерного роста
  • Стабильная заработная плата

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефону
Прием и распределение телефонных звонков
Ведение отчетности
Клиентоориентированность
Пользователь ПК
оформление заказов
работа с физическими лицами
Работа с юридическими лицами
Деловое общение

Адрес

Симферополь, Киевская улица, 165Б

Вакансия опубликована 11 мая 2021 в Симферополе

Похожие вакансии